پرسشهای متداول

  • چرا بايد در موقع خريد شماره ملی خود را وارد كنيم؟
  • از آنجا كه خريد بليت در يك محيط مجازی انجام ميگيرد و برای تحويل بليت به خريدار نياز به احراز هويت شما وجود دارد نياز به ورود شماره ملی و مشخصات فردی می‌باشد.
  • آيا اطلاعات شخصی من محفوظ می‌باشد؟
  • بلی اطلاعات شما فقط در مواقع ضروری و به منظور احراز هويت در زمان تحويل بليت، ورود به سالن يا مشكلات بانكي مورد استفاده قرار مي‌گيرد. اين اطلاعات فقط توسط مديران سامانه فروش قابل دسترسی است و اشخاص ديگر مطلقا به اين اطلاعات دسترسی ندارند.
  • در موقع ورود مشخصات با پيام خطای "شماره ملی تكراری است" مواجه می‌شوم.
  • اگر در يكي از برنامه‌هاي پيشين در سامانه فروش اينترنتي بليت مشخصات فردي خود را وارد نموده باشيد، نياز به ورود دوباره اطلاعات نمي‌باشد. كافي است آدرس ايميل و رمز عبور خود را وارد نماييد.
  • نام كاربری من چيست؟
  • نام كاربری شما آدرس ايميل شما می‌باشد. اگر پيش از اين در سامانه فروش ثبت نام نموده و آدرس ايميل خود را فراموش كرده‌ايد، شماره ملی، شماره شناسنامه و تلفن تماس خود را به unsubscribe@sigozar.com ايميل كنيد تا مشخصات فردی شما حذف شده و دوباره مشخصات فردی خود را وارد نماييد.
  • نام كاربری مرا حذف كنيد.
  • شماره ملی، شماره شناسنامه و تلفن تماس خود را به unsubscribe@sigozar.com ايميل كنيد تا مشخصات فردی شما حذف شود.
  • ثبت نام كرده‌ام ولی رمز برايم نيامده است؟
  • آيا آدرس ايميل خود را بدرستی وارد كرده‌ايد، در بسياری از موارد عزيزان به اشتباه “www.” را در ابتداي آدرس ايميل خود وارد كرده اند و ايميلِ رمز ورود را دريافت نمی‌كنند. شماره ملی و شماره شناسنامه و تلفن تماس خود را به unsubscribe@sigozar.com ايميل كنيد تا مشخصات فردی شما حذف شده و دوباره مشخصات فردی خود را وارد نماييد.
  • آيا امكان تغيير رمز ارسالی وجود دارد؟
  • بلی شما می‌توانيد رمز خود را در سامانه فروش تغییر دهید.
  • آيا امكان اصلاح مشخصات فردی وجود دارد؟
  • بلی فقط پيش از خريد بليت شما مي‌توانيد مشخصات فردی خود را اصلاح كنيد.
  • چگونه بايد بهاي بليت خود را پرداخت كنم؟
  • پرداخت بهاي بليت با استفاده از كارت يكی از بانك‌های اقتصاد نوين، پارسيان، سامان، ملت و ملی وتنها به روش الكترونيكي از طريق سامانه فروش اينترنتي بليت امكان‌پذير است.
  • آيا از كارت بانك‌های ديگر نيز می‌توان استفاده كرد؟
  • كارت برخی از بانك‌ها در سامانه پرداخت قابل استفاده می‌باشد. جهت اطمينان بايد به بانك خود مراجعه فرماييد
  • من كارت بانك ندارم، چگونه بهای بليت را پرداخت نمايم؟
  • شما می‌توانيد پس از رزرو بليت خود به يكي از شعب بانك‌های اعلام شده مراجعه و نسبت به تهيه كارت خريد يا كارت هديه با مبلغ مشخص اقدام فرماييد؛ اين كارت‌ها در برخی موارد دارای اختلافات جزيی با هم می‌باشند و حتما موقع خريد كارت به شعبه تاكيد فرماييد كه كارت قابليت خريد در اينترنت را داشته باشد.
  • نحوه خريد اينترنتی چگونه است؟
  • اين خريد شامل 3 مرحله می‌باشد: 1 – ورود مشخصات 2 – انتخاب و رزرو بليت 3 – پرداخت وجه
  • سايت باز نمی‌شود؟
  • سايت به گونه‌ايی طراحی شده كه توان پاسخگويی همزمان به تعداد بسيار زيادی از علاقه‌مندان را دارد ولی در برخی موارد كند بودن سرعت انتقال در مناطق و يا تعداد زياد مشتركين پهنای باند شركت‌های سرويس‌دهنده را اشغال نموده و انتقال به كندی صورت می‌گيرد و مرورگر شما در زمان تعيين شده نمی‌تواند سايت را باز كند.
  • قسمت انتخاب بليت، مشخصات بليت‌ها را نمايش نمی‌دهد؟
  • اين قسمت فقط در ساعت اعلام شده آغاز فروش فعال شده و در ساعت پايان فروش غير فعال می‌گردد. جهت خريد بايد در ساعت اعلام شده در اخبار و رسانه‌ها به سامانه فروش مراجعه كنيد.
  • آيا محدوديت خريد وجود دارد؟
  • محدوديت انتخاب برای هر كنسرت متفاوت می‌باشد و برگزار كننده هر كنسرت سياست فروش خود را انتخاب می‌نمايد.
  • بليت رزرو نمی‌شود؟
  • پس از انتخاب حروف داخل كادر را با رعايت حروف بزرگ و كوچك در كادر وارد كنيد ، در صورتيكه حروف خوانا نيست بر روی آن كليك كنيد تا حروف جديد نمايش داده شود.
  • بليت من انتخاب شد می‌توانم اكنون بهاي آنرا پرداخت نمايم؟
  • بلی شما از زمان رزرو تا پايان وقت اعلام شده در سامانه فروش می‌توانيد بهای بليت خود را پرداخت فرماييد.
  • تسريع در پرداخت تاثيری در صندلی تعين شده سامانه دارد يا خير؟
  • بلی؛ اولويت اختصاص صندلي در سامانه فروش بليت كنسرت بر اساس اولويت زمان پرداخت مي‌باشد. اولويت صندلي‌ها نيز به ترتيب از صندلي‌هاي جلوتر (نزديك به سن) در هر گروه قيمتي آغاز شده و ادامه مي‌يابد.
  • در صورتيكه در موقع مقرر بهای بليت را پرداخت ننمايم بليت های رزرو من محفوظ است يا خير؟
  • خير، سامانه فروش در پايان زمان مقرر رزرو، بليت‌ها را حذف و برای فروش در مرحله بعد آزاد می‌نمايد.
  • در موقع انتخاب بانك برای پرداخت، پيام ظرفيت بانك تكميل است دريافت می‌نمايم چه بايد كرد؟
  • توجه داشته باشيد هر بانك دارای محدوديت تعداد پرداخت‌هاي همزمان می‌باشد. در صورت مشاهده اين پيام پس از چند ثانيه دوباره تلاش نماييد.
  • حتما بايد از سايت بانك خود استفاده كنم؟
  • برخی از بانك‌ها صرفا كارت خود را پشتيبانی می‌نمايند. (مثل بانك پارسيان و ملي) در مورد بانك‌هاي ديگر لازم نيست فقط از سايت بانك صادر كننده كارت خود استفاده نماييد و اغلب كارتها در ساير بانك‌ها قابل استفاده می‌باشد. براي آگاهي از جزييات بيشتر به سايت يا شعبات بانك صادر كننده كارت مراجعه فرماييد.
  • پس از پرداخت بهای بليت، چگونه از صدور بليت اطمينان حاصل كنم؟
  • اگر پرداخت با موفقيت انجام شود اطلاعات بليت‌های خريداری شما نمايش داده می‌شود. شما می‌توانيد با ورود به سامانه و انتخاب منوی بليت خريداری شده اين اطلاعات را مشاهده فرماييد.
  • مبلغ از كارت من كم شد ولی هنوز بليت‌های من در منوی رزرو بليت می‌باشد؟
  • در برخی موارد سايت بانك در زمان لازم اطلاعات انتقال وجه را به سايت فروش اعلام نمی‌كند و سامانه فروش بليت را همچنان رزرو فرض می‌نمايد البته بهای بليت به حساب شما عودت داده خواهد شد. زمان لازم براي عودت مبلغ به حساب شما به سامانه بانك بستگي داشته و در بانك‌های مختلف متفاوت می‌باشد.
  • مبلغ از كارت من كم شد ولی هنوز به حساب عودت داده نشده است؟
  • زمان عودت مبالغ برای هر بانك متفاوت می‌باشد، در صورتيكه پس از گذشت 48 ساعت (روزهاي كاري) مبلغ عودت داده نشد اين مسئله را با بانك خود مطرح و همچنين مورد را به support@sigozar.com اطلاع دهيد.
  • در سايت بانك پارسيان موقع پرداخت با خطای نامشخص روبرو می‌شوم؟
  • در صورتی كه اين خطا را بيش از يك بار مشاهده فرموديد به دستگاه خودپرداز بانك مراجعه و رمز دوم كارت خود را تغيير دهيد.
  • رمز كارت را وارد می‌كنم ولی پيغام خطا دريافت می‌كنم؟
  • توجه داشته باشيد برای خريد اينترنتی بايد رمز دوم يا اينترنتی كارت فعال شده باشد. شما با مراجعه به دستگاه‌هاي خودپرداز بانك صادر كننده كارت می‌توانيد اين رمز را انتخاب فرماييد.
  • CVV2 چيست؟
  • يك شناسه عددی 3 يا 4 رقمي است كه بر رو، يا پشت كارت شما نوشته شده است، در بعضی از كارت‌های بانك‌ ملت كه اين شماره نوشته نشده است اين شماره در زمان انتخاب رمز دوم به شما اعلام می‌گردد.
  • بليت خريداری شده را چگونه دريافت كنم؟
  • شما در زمان اعلام شده در سايت با همراه داشتن اصل كارت ملی جهت تحويل بليت خود به مراكز اعلام شده مراجعه فرماييد.
  • بليت فقط به شخص خريدار تحويل داده می شود؟
  • بليت به هر فردی كه اصل كارت ملی شما را به همراه داشته باشد تحويل داده می شود.
  • امكان تحويل گرفتن بليت را در زمان و مكان اعلام شده ندارم؟
  • در صورتيكه در زمان‌های اعلام شده بليت خود را تحويل نگرفته‌ايد، امكان دريافت بليت در محل كنسرت از يك ساعت قبل از آغاز كنسرت با به همراه داشتن اصل كارت ملی وجود دارد ولي پيشنهاد می‌شود در زمان اعلام شده جهت تحويل گرفتن بليت مراجعه كنيد.
  • از شهرستان بليت خريداری كرده‌ام بليت خود را چگونه دريافت كنم؟
  • شما می‌توانيد در محل كنسرت از يك ساعت قبل از آغاز كنسرت با به همراه داشتن اصل كارت ملی بليت خود را تحويل بگيريد.
  • بليت خريداری كرده‌ام امكان تعويض آن وجود دارد؟
  • خير، پس از پرداخت بهای بليت، بليت به نام شما صادر می‌شود و امكان تعويض وجود ندارد.
  • شماره ملی خود را درست وارد نكرده‌ام بليت را به من تحويل می‌دهيد؟
  • خير، بليت صرفا با مطابفت اصل كارت ملی تحويل خريدار مي‌شود.